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售后服务

1、终身免费维修

七彩乐园提供设备质保期1年,非人为损坏免费维修免费提供配件更换,保修期过后,不提供配件免费更换,可享受免费维护服务。


2、故障或技术应急维修响应安排

七彩乐园提供24小时售后在线咨询,2小时内给出故障解决方案,如是一般小故障,技术人员会视频远程指导维修完成,如需要寄回工厂维修,用户需拆卸配件,邮寄回工厂进行维修,售后部收到产品后1-2天即维修完成,最长不超过5天。


3、维修服务主要配件价格

质量保期内,对所提供的在质保期内实行无偿修复,非人为损坏零配件,甚至产品更换,若因人为操作不当造成设备损坏,用户承担更换设备费用,我司免费维修、安装调试。质量保质期满后,双方可协商签订系统保修维护合同,我方免费维修、安装调试,更换设备配件按地区最低价格收取,整套系统我司终身免费维护。


4、质量保证及违约承诺

七彩乐园保证提供的货物是全新的原包装产品,随机技术资料齐全,操作手册、报修卡、有关配件、随机工具等,产品符合国家质量检测标准,并在各个方面都符合采购文件规定的质量、规格和性能要求,售后服务提供2年质保免费维修,终身维护,如有违约将按照要求合同规定的条款来处罚。


5服务措施及承诺

七彩乐园售后技术人员定期对顾客使用设备电话跟踪回访,每年不少于2次。免费提供技术咨询服务,确保顾客使用产品处于最佳运行状态。


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